Beste Qualität

Als zugelassener Berater beim Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) unterliege ich regelmäßigen Qualitätsprüfungen durch die Förderstelle BAFA. Dabei werden mein eigenes Qualitätssicherungssystem und die Qualität meiner Beratung überprüft. Ein Beispiel hierfür ist die Befragung der von mir beratenen Apothekerinnen und Apotheker durch die BAFA nach jeder Beratung, um ihre Zufriedenheit und den Erfolg der Beratung zu ermitteln.

Als Berater für Apotheken ist es mein Ziel, Ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten und Ihre Prozesse zu optimieren. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit bei jeglichen externen Überprüfungen Ihres QMS stehen für mich an erster Stelle. Nur wenn Sie mit meinem Service zufrieden sind, bin auch ich zufrieden.

Ich freue mich darauf, Sie bei allen Fragen des Qualitätsmanagements zu unterstützen. Kontaktieren Sie mich gerne  für weitere Informationen oder um einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Kundenstimmen

Für mein QMS brauchte ich eine Überarbeitung mit Verfahrensanweisung für den Versand von apothekenpflichtigen Arzneimitteln. Ich bekam ganz schnell einen Termin, die Überarbeitung war professionell an einem Tag erledigt und so gut, dass ich innerhalb von zwei Wochen meine Versanderlaubnis ohne Rückfragen seitens der Kammer erhielt.

Torsten Liening, Apotheke am Neumarkt, 26316 Varel

Unser QM System wurde vor Jahren durch Dr. Wilke eingeführt und seitdem jährlich bei Besuchen vor Ort aktualisiert. Durch die äußerst fachkundige Unterstützung von Herrn Dr. Wilke gelang es uns in dieser Zeit, vier Überprüfungen des Qualitätsmanagements durch die Kammer erfolgreich zu absolvieren.

Udo Geyer, Alte Apotheke, 26160 Bad Zwischenahn

Herr Dr. Wilke ist langjähriger QM Berater unserer Apotheke und führte dabei auch die jährlichen Aktualisierungen unseres nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten QM Systems durch. Dazu gehörte z.B. die Umstellung auf die besonderen Anforderungen der neuen Fassung dieser Norm und die Berücksichtigung der Änderungen der ApBetrO und ABDA-Leitlinien. Bei den jährlichen und umfangreichen Audits durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle und bei einer Prüfung des Qualitätsmanagements durch die Kammer gab es nie Beanstandungen. Ich kann Herrn Dr. Wilke als äußert fachkundigen und zuverlässigen Berater sehr empfehlen.

Susanne Killmer, Sonnen-Apotheke, 67700 Niederkirchen

Die Tätigkeit von Herrn Dr. Wilke bedeutet eine große Entlastung für unsere Apotheke. Herr Dr. Wilke hat das QM System in unserer Apotheke eingeführt und seitdem jährlich aktualisiert. Die sehr fachkundige Beratung und die bereitgestellten Dokumente umfassten auch spezielle Aspekte wie Stellen und Verblistern, Heimbelieferung, Datenschutz und Schulungen. Bei der Prüfung der QM-Dokumente bei einer Revision gab es keine Beanstandungen.
Hans-Jürgen Maack, Rathaus-Apotheke, 29614 Soltau

Herr Dr. Wilke hat in unserer Apotheke ein neues und umfassendes QMS eingeführt, das nach den Richtlinien der Kammer und nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifizierungsfähig ist. Die Beratung umfasste auch die Anforderungen an Versandapotheken und die Erstellung einer Verfahrensanweisung für den Versand. Nach Einreichen der Verfahrensanweisung beim zuständigen Regierungspräsidium wurde unserer Apotheke ohne jede Beanstandung die Versanderlaubnis erteilt. Herr Dr. Wilke versteht es, scheinbar komplizierte Dinge einfach darzustellen und seine kompetente Beratung hat uns sehr geholfen.

Alaa Khallouf, Kreuz-Apotheke, 42277 Wuppertal

Ohne die hervorragende Unterstützung durch Herrn Dr. Wilke hätten wir es vor einigen Jahren wohl nicht geschafft, ein QMS zu verfassen und in den Apotheken-Alltag zu integrieren. Bei der diesjährigen Beratung wurde unser gesamtes QMS auf den neuesten Stand gebracht und berücksichtigt nun z.B. auch die neue, seit 2 Wochen gültige Fassung der Apothekenbetriebsordnung.
Christiane Hennemann, Lloyd Apotheke, 28213 Bremen

Herr Dr. Wilke ist ein außerordentlich kompetenter und freundlicher Berater, der uns schon seit Jahren in hervorragender Weise betreut. Unser QM System wurde bei der Revision als sehr gut befunden.
Rolf Alich, Westerberg Apotheke, 49076 Osnabrück

Herr Dr. Wilke hat ein neues und umfangreiches QMS in unserer Hauptapotheke und der Filialapotheke integriert. Seitdem hat uns Herr Dr. Wilke wiederholt und äußerst fachkundig bei Aktualisierungen des QMS und der Vorbereitung auf anstehende Revisionen unterstützt. Herr Dr. Wilke ist ein äußerst erfahrener Apotheken-Berater, den ich uneingeschränkt auch für die Beratung bei schwierigen Fragen empfehlen kann.
Meike Leittersdorf, Poppenbütteler Apotheke, 22399 Hamburg